Sezonowo Inspekcja Handlowa wraz z UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) przeprowadza kontrole różnych produktów, w tym zabawek. Przy tych ostatnich, najczęściej występujące zastrzeżenia dotyczą czysto technicznej strony np. brak wskazania na etykiecie wieku dziecka, dla którego dana zabawka jest przeznaczona. Ale zdarzają się też dużo poważniejsze nieprawidłowości jak wykrycie przekroczeń dopuszczalnego poziomu stężenia ftalanów, substancji chemicznych stosowanych do zmiękczania części plastikowych. Organy te po stwierdzeniu uchybień dają przedsiębiorcy czas na podjęcie dobrowolnych działań mających na celu usunięcie stwierdzonych niezgodności poprzez uzupełnienie brakujących lub wyeliminowanie informacji bezpodstawnie dołączonych do zabawki. W przypadkach zabawek stanowiących zagrożenie życia – nakazuje się wycofanie produktu.

Co na to my - konsumenci?

Inspekcja inspekcją, a polski rynek jest codziennie zalewany produktami nie zawsze wysokiej jakości co najczęściej przedkłada się na ich bardzo niską cenę. Jeśli na sklepowej półce zobaczymy zabawkę, która kusi drastycznie niską cenę w stosunku do pozostałych to powinno to nam dać do myślenia. Warto wówczas się takiej zabawce przyjrzeć z bliska. Na jakie elementy powinniśmy zwrócić uwagę dokonując zakupu zabawki?

Wiek dziecka – Kupujmy zabawki przystosowane do wieku obdarowanego, sprawdzajmy czy te przeznaczone dla najmłodszych nie mają zbyt małych elementów stanowiących potencjalne niebezpieczeństwo zadławienia, czy nie mają ostrych krawędzi albo czy generowany przez zabawkę dźwięk nie jest za głośny.

Jakość wykonania – jeśli masz możliwość sprawdź zapach zabawki, intensywny, gryzący zapach plastikowych zabawek może świadczyć o zbyt wysokim stężeniu ftalanów. Sprawdź czy użytkowanie zabawki nie wiąże się z jakimś niebezpieczeństwem np. czy mechanizm rozkładanego wózka dla lalek nie będzie działał niczym nożyce, które mogą przytrzasnąć dziecięcą rączkę.

Instrukcja montażu lub obsługi w języku polskim będzie przydatna m.in. przy rowerkach czy składanych konstrukcjach.

Oznaczenie CE

Znak CE stanowi deklarację producenta, że wyrób wprowadzany do obrotu spełnia zasadnicze wymagania określone w obowiązujących rozporządzeniach (w Polsce zgodne z tzw. dyrektywami nowego podejścia). Znak CE powinny posiadać m.in. zabawki, urządzenia elektryczne, materiały budowlane. Niestety oznaczenie to nie daje gwarancji wysokiej jakości, nie jest certyfikatem bezpieczeństwa ani nie potwierdza pochodzenia produktu z Unii Europejskiej. Kupując towar z tym oznaczeniem mamy jedynie pewność, że można go bezpiecznie używać w swoim kraju.

Jednak jest pewne „ale”…

Pomimo, iż forma i wielkość znaku CE jest ściśle określona i zastrzeżona, to jednak nie istnieje jednostka odpowiedzialna za weryfikowanie produktów pod względem oryginalności znaku CE. Tą poważną lukę w prawie wykorzystują przedsiębiorcy chińscy umieszczając na swoich wyrobach bardzo podobny znak - logo China Export.

Jak je rozróżnić?

Znak China Export różni się od oryginalnego symbolu wydłużonym detalem przy literce E oraz mniejszym odstępem pomiędzy literami.

Nieprzemyślany zakup – co ze zwrotem?

Należy pamiętać, że zwrot podarunku, który po prostu okazał się nietrafiony (bez stwierdzonych wad) zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy. Czasem zamiast zwrotu pieniędzy proponuje on wymianę na inny produkt w podobnej cenie.

W przypadku stwierdzonych nieprawidłowości możemy dany przedmiot zareklamować w ciągu dwóch lat od zakupu, ale nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady lub niezgodności z umową (tj. jeśli produkt nie posiada cech, o których zapewniał przedsiębiorca).

Mam zabawkę, ale nie wydaje mi się by była bezpieczna…

Przede wszystkim biorąc pod uwagę bezpieczeństwo malucha nadzoruj zabawę, a najlepiej jeśli ów przedmiot schowasz poza zasięg jego wzroku i rąk.

Możesz sprawdzić czy zabawka nie figuruje w rejestrze wyrobów niezgodnych z zasadniczymi lub innymi wymaganiami na stronie UOKiK (http://publikacje.uokik.gov.pl/hermes3_pub/) lub w Europejskim Systemie Szybkiej Wymiany Informacji o Produktach Niebezpiecznych RAPEX (http://ec.europa.eu/consumers/dyna/rapex/rapex_archives_en.cfm - strona w języku angielskim).

Ponadto…

Możesz zawiadomić Inspekcję Handlową lub UOKiK, korzystając ze specjalnego formularza. Przygotuj się, że zgłaszając dany przedmiot trzeba wskazać producenta zabawki, miejsce i datę zakupu. Dołączenie zdjęć oraz samego opakowania będzie dodatkowym argumentem.